پاکستان ریلوے کا آن لائن بکنگ سسٹم ایک بار پھر تکنیکی خرابی کا شکار ہوگیا ہے، جس کے باعث ملک بھر کے ہزاروں مسافر شدید پریشانی میں مبتلا ہو گئے ہیں۔ ریلوے حکام کے مطابق موجودہ سسٹم مسافروں کے بڑھتے ہوئے دباؤ کو سنبھالنے میں ناکام ہو گیا، جس کے نتیجے میں ای ٹکٹنگ کا نظام مکمل طور پر بیٹھ گیا ہے۔
وزیر ریلوے شیخ رشید احمد نے تصدیق کی ہے کہ ریلوے آن لائن بکنگ سسٹم عارضی طور پر غیر فعال ہو چکا ہے اور ٹکٹ بک کرنے میں مسافروں کو شدید مشکلات کا سامنا ہے۔ ان کا کہنا تھا کہ IT ٹیم سسٹم کی بحالی کے لیے کام کر رہی ہے اور جلد مسئلہ حل کر لیا جائے گا۔
اس صورتحال کے پیش نظر راولپنڈی، ملتان، پشاور، لاہور، سکھر اور کوئٹہ سمیت اہم شہروں کے ریزرویشن مراکز میں ایک ایک کھڑکی فوری طور پر کھول دی گئی ہے تاکہ مسافر دستی طور پر ٹکٹ حاصل کر سکیں۔ ریلوے حکام کے مطابق یہ کھڑکیاں صبح 8 بجے سے شام 5 بجے تک کھلی رہیں گی تاکہ مسافروں کو کم سے کم پریشانی ہو۔
ریلوے اسٹیشنوں پر بکنگ آفس کھولے جانے کے ساتھ ساتھ ریلوے حکام نے عوام سے درخواست کی ہے کہ وہ غیر ضروری ہجوم سے گریز کریں اور ماسک و دیگر احتیاطی تدابیر کا خیال رکھیں۔ یاد رہے کہ کورونا وائرس کے باعث تقریباً دو ماہ تک ٹرین سروس معطل رہی تھی جسے 20 مئی سے محدود پیمانے پر بحال کیا گیا ہے۔
ریلوے آن لائن بکنگ سسٹم کی بندش سے نہ صرف مسافروں کو ذہنی اذیت کا سامنا ہے بلکہ ریلوے کو مالی نقصان کا بھی اندیشہ ہے۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ اگر بروقت اور پائیدار اقدامات نہ کیے گئے تو یہ مسئلہ مستقبل میں بار بار جنم لے سکتا ہے۔
